隱私及Cookies政策

FAQ

隱私及Cookies政策

生效日期:2024年1月1日

Guide in Japan 是一個專注於連接旅行者與日本各地多樣化的獨特旅遊和活動的線上預訂平台。我們的網站(包括移動屬性和相關應用程序)和服務(以下統稱為「我們的服務」)由 no border 股份有限公司(「no border」,「我們」,「我們的」,「我們」)擁有和運營。

通過訪問和使用我們的服務,您確認您已閱讀、理解並同意受此隱私政策的約束,以及其中概述的信息收集和處理實踐。

此隱私政策可能會變更,我們鼓勵您定期查看以保持對任何更新的了解。

概覽

此隱私政策提供了我們有關收集、使用和披露您的個人數據的政策和實踐的詳細描述。

我們認識到在線提供信息需要您非常信任。我們非常重視這種信任,並致力於確保您在使用我們的服務時提供給我們的個人數據的安全性和機密性。

1. 收集您的個人數據

個人數據指的是可以直接或間接識別個人的任何信息。它不包括已去除身份的數據(匿名數據)。

在我們的業務過程中,我們以不同的方式收集和處理個人數據。這可能包括您直接提供給我們的數據,以及通過您與我們的服務互動收集的數據,例如在我們的網站上使用的cookies。我們還從與我們的服務相關的第三方業務收到個人數據。

我們可能收集的個人數據類型包括但不限於:您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、付款信息、調查回應、預訂詳情以及您通過使用我們的服務提供的其他信息。我們還收集技術信息,例如您的IP地址和網絡瀏覽器詳情。

您可以選擇不提供個人數據;但是,通常您需要向我們提供某些信息才能參與我們服務的許多功能。出於安全目的,收集個人數據也至關重要。

您提供給我們的信息: 正如下面所述,我們可能會接收並儲存您在我們網站上輸入的任何信息或以任何其他方式提供給我們的信息。

關於他人的信息: 通過我們的服務,您可能會為其他人提供聯繫和旅行相關信息。如果您通過我們的服務為他人預訂,您將需要提交該個人的個人數據。在向我們提供他們的信息之前,獲得他們的同意是必要的。

來自其他來源的信息: 我們還可能從聯屬實體、業務合作夥伴、供應商、經銷商和其他獨立的第三方來源獲得有關您的信息。

自動收集的信息: 當您訪問我們的網站時,我們可能會自動從您的計算機或移動設備收集某些信息。這包括會話數據,例如您的IP地址、導航軟件和推薦站點。我們還會收集有關您的在線活動的信息,例如查看的內容、訪問的頁面和進行的搜索。這種自動收集有助於我們了解您的興趣和偏好,個性化您的體驗。它對於保護我們的網站和用戶免受濫用也至關重要。

位置信息和來自設備的其他信息: 當您在設備上使用我們的網站時,如果您的設備的隱私設置允許,或者您上傳了帶有位置信息的照片,我們可能會收集特定的位置數據。您可以隨時更改設備的隱私設置,以停止與應用程序共享位置數據或標記您的照片。

來電錄音和監控: 請注意,與我們的來電和去電可能會被錄音。我們使用這些錄音來監控客戶服務質量,確保合規,驗證您提供的信息的準確性,防止欺詐,並訓練我們的員工。通話錄音僅保留必要的時間進行這些活動,然後刪除。在通話中獲得的任何個人數據將根據此隱私政策處理。

2. 我們如何使用您的個人數據

在Guide in Japan,我們僅出於特定目的使用收集的個人數據。這些包括但不限於:

服務提供: 管理您的註冊和賬戶,包括您對我們的服務的訪問和使用,以及通過我們的服務管理和促進預訂查詢和預訂處理。

通訊: 就您的賬戶或使用我們的服務與您溝通,回應或跟進您的評論和問題,提供客戶服務,通知您我們的條款或隱私政策的更改,並邀請您留下評論或參加調查。

服務改進: 運營和改進我們的服務,個性化您在我們網站上的體驗,衡量對我們服務的興趣,並提高其質量。

營銷和促銷: 通知您關於促銷,特別優惠,邀請您參加抽獎或競賽,並發送營銷通信,視您的偏好和同意而定。

保護和合規: 保護,調查和阻止欺詐,未經授權或非法活動,管理和保護我們的業務,遵守法律或法規義務,解決爭端和排除故障。

我們將根據適用法律使用您的個人數據。通常,在以下情況下會發生:

履行我們即將進入或已經進入的合同。

在我們的合法利益(或第三方的利益)所必需,且您的利益和基本權利不凌駕於這些利益之上。

有您的同意。

遵守法律或法規義務。

營銷通訊

如果您同意接收,請求接收,或從我們這裡購買了商品或服務,您可能會收到我們的營銷信息,前提是您沒有選擇不接收此類信息。

每封營銷電子郵件都會提供取消訂閱的選項,您可以通過點擊我們每次通信底部的取消訂閱鏈接,或通過電子郵件向我們提供的聯繫信息發送請求來進行取消訂閱。

請注意,我們將繼續向您發送服務通訊,例如有關您賬戶的管理消息或與您的預訂相關的交易消息。這些服務通訊無法取消訂閱。

3. 我們與誰共享您的個人數據

no border 可能會與下述各方共享您的信息,以確保您的數據得到妥善和尊重的處理。例如,在業務銷售、剝離、合併或收購的情況下,與轉讓業務相關的您的個人數據可能會與新的業務擁有者或合併夥伴共享。

此外,如果法律要求,我們可能會披露個人數據以保護我們的客戶、我們的網站以及我們公司的權利和財產。

供應商和經銷商: 包括但不限於提供旅遊、活動、景點、住宿、租車或運輸服務的供應商,這些供應商通過我們的服務完成旅遊預訂。

第三方服務提供商:  這些提供商代表我們提供服務,例如業務分析、支付處理、客戶服務、營銷、公關、調查或抽獎計劃的分發以及欺詐預防。他們可能根據需要收集信息以執行其職能,但不得共享或用於其他目的。

業務夥伴: 我們可能會與我們共同提供產品或服務的夥伴共享您的數據。我們不控制這些第三方的隱私實踐。

聯屬夥伴: 如果您是通過其他網站或服務轉介到我們的網站,我們可能會與推薦方共享一些註冊信息。我們鼓勵您審查任何推薦網站或服務的隱私政策。

在某些情況下,我們可能會披露您的信息:

遵守法律程序或回應法律索賠。

調查、防止或採取行動對抗非法活動,保護和捍衛我們的權利、財產或安全,以及與我們的服務條款和其他協議有關。

與企業交易有關,例如合併或出售,或在破產的不太可能情況下。

除上述情況外,當您的個人數據與第三方共享時,我們將通知您,您將有選擇不讓我們共享此類信息的權利。

4. 我們保留您的個人數據的時間長度

我們僅在必要的情況下保留您的個人數據,以實現收集它的目的,包括滿足任何法律、會計或法定報告義務。

在確定個人數據的適當保留期限時,我們會考慮數據的量、性質和敏感性,未經授權使用或披露的潛在危害風險,我們處理數據的目的,通過其他方式實現這些目的的可行性,以及相關的法律要求。

即使在您的帳戶與我們關閉後,如果為了遵守我們的法律義務、維護安全、防止欺詐和濫用以及維護或捍衛我們的權利而必要,我們可能會保留某些信息。

5. Cookies及其他網絡技術

我們可能透過cookies及其他類似技術(例如網絡信標)收集信息。Cookies是當您訪問一個網站時,自動放置在您的電腦或移動設備上的小型文本文件。它們由您的網絡瀏覽器儲存。Cookies包含有關您使用互聯網的基本信息。您的瀏覽器每次訪問我們的網站時都會將這些cookies發送回來,從而識別您的電腦或移動設備並個性化及提升您的瀏覽體驗。

您可以在諸如 www.allaboutcookies.orgwww.youronlinechoices.com/uk. 等網站上找到更多關於cookies的信息,包括如何查看您的(移動)設備上安裝了哪些cookies以及如何管理和刪除它們。

6. 您的權利

根據適用法律,您可能擁有數項關於個人數據的權利。這些包括:

訪問權: 您可以要求獲得我們持有的有關您的個人數據的副本,並驗證我們的合法處理。

更正權: 如果您的個人數據不準確,您有權進行更正。您還可以根據處理目的完成我們持有的任何不完整數據。

刪除權: 如果以下情況,您可以要求刪除您的個人數據:

數據對於其被收集或處理的目的已不再必要。

您撤回同意,且不存在其他合法的處理基礎。

您反對處理,且沒有更重要的合法理由。

數據已被非法處理。

為遵守法律義務必須刪除數據。

限制處理權: 在某些條件下,您可以要求我們限制對您的個人數據的處理。

數據可攜權: 您可以要求獲得以結構化、常用且機器可讀的格式的個人數據副本,並有權將這些數據傳輸給另一個控制者。

反對權: 基於您的特定情況,您可以反對處理您的個人數據。

no border 將在一個月內回應您的要求,如有必要,此期限可能延長兩個月。

行使您的權利

要行使您的任何權利,請通過 info@no-bdr.co.jp聯繫我們。我們不會因訪問您的個人數據(或行使任何其他權利)而收取費用。但如果您的請求明顯無根據、重複或過分,我們可能會收取合理的費用。

我們可能需要您提供特定信息以確認您的身份並確保您訪問數據的權利。這一安全措施確保不向無權接收者披露個人數據。為加快我們的回應,我們可能還會要求您提供更多信息。

加州居民的額外權利

根據加州消費者隱私法案(CCPA),加州居民可以就其個人信息提出特定請求。這些請求可以是訪問特定個人信息、刪除個人信息等,如CCPA所述。為行使這些權利,加州居民可以聯繫我們指定的地址。

退出Cookies

您可以通過訪問www.aboutads.info/choices選擇退出某些廣告目的的cookies使用。請參閱我們的“Cookies”部分以獲取更多詳情。

7. 我們如何保護您的個人數據

在Guide in Japan,您的信任至關重要,我們致力於確保我們收集的個人數據的安全。雖然沒有任何網站能夠保證絕對的安全,但我們已經實施並持續維護全面的物理、行政、技術和組織措施,以保護您的個人數據免受未經授權或非法的訪問、使用、披露,以及防止意外丟失、損壞、更改或破壞。

我們的安全措施包括但不限於:

限制訪問: 僅授權員工可訪問個人數據,且僅限於合法業務目的。

數據加密: 在您的系統與我們的系統之間以及我們的系統與我們共享敏感信息的各方之間傳輸您的個人數據時,我們使用加密技術。

防火牆和入侵檢測系統: 為防止未經授權的訪問,我們採用先進的防火牆技術和入侵檢測系統。

我們不斷審查和更新我們的安全實踐,以確保您的個人數據保持安全。這種對數據保護的承諾融入我們的服務和業務實踐的核心。

8. 關於未成年人的信息

Guide in Japan 面向一般大眾,並不特別針對或提供服務給未成年人。符合這一重點,我們不會有意收集未成年人的個人數據。

如果我們意識到從13歲以下的人士或根據司法管轄區的適用年齡同意標準收集了個人數據,我們將採取必要措施迅速刪除或銷毀此類信息。我們致力於遵守所有相關法律法規,以保護未成年人的個人數據。

認為 no border 可能擁有關於未成年人的任何信息的父母或法定監護人,請通過 info@no-bdr.co.jp 聯繫我們,以便我們採取適當行動。

9. 外部連結

我們的網站可能包含指向第三方網站、插件和應用程序的連結。點擊這些連結或啟用這些連接可能允許第三方收集或共享有關您的數據。需要注意的是,這些第三方網站有自己的隱私政策,我們對他們的政策或通過這些網站或服務收集的任何個人數據(如聯繫和位置數據)不承擔任何責任或義務。

我們建議您在離開我們的網站時閱讀您訪問的每個網站的隱私政策。我們的隱私政策僅適用於您使用我們的網站和服務,一旦您導航到第三方網站,我們無法保證相同的隱私和安全水平。

請記住,通過互聯網傳輸信息並不完全安全。雖然我們盡力保護您的個人數據,但我們無法保證傳輸到第三方網站的數據的安全性;任何傳輸均由您自行承擔風險。

10. 本隱私政策的更改

no border 保留隨時修改或更新本隱私政策的權利。為了讓您了解任何更改,我們將在本文件開頭標明最新修訂的日期。所有更改或修改一經在我們的網站上發布,立即生效。

我們理解通知您我們隱私政策的任何重大更改的重要性。因此,我們將努力通過向我們提供的電子郵件地址發送通知或在我們的網站上顯著位置放置通知來通知我們的用戶重大更改。

我們建議您定期查看本隱私政策,以了解我們如何保護我們收集的個人數據。在本隱私政策進行任何更改或修訂後,您繼續使用我們的服務即表示您同意修訂後隱私政策的條款。

11. 如何聯繫我們

如果您對本隱私政策或我們的隱私實踐有任何疑問,或者如果您希望行使本隱私政策中描述的任何權利,請通過info@no-bdr.co.jp 聯繫我們。

此外,如果您對我們處理您的個人數據的方式有顧慮,您有權向相關監管機構提出投訴。然而,我們渴望直接解決任何問題,並希望在您聯繫監管機構之前有機會解決您的顧慮。因此,我們鼓勵您首先聯繫我們。

如有進一步詢問、請求或顧慮,請使用以下聯繫方式聯繫我們:

no border 聯繫信息:

no border 股份有限公司
日本東京都新宿區新宿4-3-15
Email: info@no-bdr.co.jp

我們致力於確保您在 Guide in Japan 的體驗是安全、安心和滿意的,並致力於迅速和徹底解決任何問題或顧慮。