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FAQ

FAQ/協助

關於Guide in Japan

Guide in Japan的運作方式

Guide in Japan專門提供一個獨特的平台,專注於探索日本多樣化的旅遊和體驗。作為一個線上門戶網站,我們與眾多提供日本冒險活動的供應商緊密合作。這些供應商是創造和提供這些獨特體驗的人。 預訂過程流暢無礙:只需使用我們的網站或手機應用程式即可保留您的活動。預訂後,您將通過電子郵件迅速收到憑證,確保體驗順利。

Guide in Japan提供哪些獨特體驗?

Guide in Japan專注於提供獨特的日本體驗,重點在於自然遠足、傳統文化活動、特殊體驗和私人導覽。我們的服務包括沉浸式文化工作坊、寧靜的自然探索和根據您的興趣量身定制的專屬私人旅遊。 請注意,雖然我們專注於這些真實體驗,但我們不提供一般旅遊套餐、機票預訂或簽證協助。若包含住宿,則作為我們詳盡多日遊的一部分,以提供完整體驗。

對於旅遊運營商和供應合作夥伴

您有興趣與Guide in Japan合作提供卓越的日本體驗嗎?我們渴望與您合作!若想開始我們的合作旅程,請通過我們專門的支援頁面聯繫我們。我們可以一起創造難忘的日本冒險。

如何在Guide in Japan探索和預訂

規劃您的日本之旅

在Guide in Japan,您可以根據地區或主題選擇活動,滿足您的興趣。我們的搜尋欄可讓您使用關鍵詞尋找特定體驗。

尋找理想的日本體驗

根據地區、主題、價格和時長來自訂您的搜尋,以符合您的偏好。雖然活動本身無法自訂,但我們提供的廣泛選擇能滿足各種興趣。

活動可用性

在我們網站上檢查每個活動的即時可用性。
對於可用的時段,您可以立即預訂,或提交確認請求。
每個活動頁面上都會清楚標示最新的可用性。

預訂流程

您可以通過兩種方式預訂日本體驗:

即時預訂:對於許多活動,您的預訂在預訂時即刻確認。

基於請求的預訂:對於特定體驗,您可以提交請求,我們將在之後不久通過電子郵件確認您的預訂。

每個活動的詳情都會清楚地指明其預訂類型。

價格和預訂

所有活動都有透明的價格,並在預訂前提供詳細資訊。
我們提供具有競爭力且清晰的價格,無隱藏費用或驚喜。

預訂確認和憑證詳情

收到您的憑證

一旦您的預訂被確認,您將通過電子郵件收到憑證。
此憑證包括您的預訂詳情、領隊的名字、集合點位置、有效期限和您的活動所需攜帶的物品。
它還包含您的預訂參考號碼,方便您參考。

憑證的類型

我們的活動供應商接受手機和紙質憑證,以方便您。

未收到或遺失的預訂確認/憑證

大多數預訂會立即確認,憑證也會立即發送。
如果您沒有收到憑證,請檢查您的垃圾郵件文件夾。
對於需要供應商確認的預訂,您可以在48小時內期待收到您的憑證。
如果出現問題,如電子郵件地址不正確,請聯繫我們尋求協助。

集合地點和接送信息

定位集合地點信息

購買前:請在活動頁面的「集合地點」部分查看詳細信息。
購買後:您的憑證中的「集合地點」部分將包含集合地點地址。如需澄清,請直接使用憑證上的信息聯繫活動提供者。

為您的活動安排接送

在預訂過程中,您可以指示您偏好的接送地址。
在結帳時,從可用的接送地點中選擇,或如果您最初的選擇不可用,則從附近的替代選擇中選擇。
關於接送的任何問題,請參考您憑證上的活動提供者聯繫詳情。

查看接送信息

預訂前:活動頁面將詳細介紹接送服務。尋找「包含接送」圖標和指定區域。此圖標的缺失表示指定的集合地點,而不是個別接送。
預訂後:您的憑證將包括具體的接送細節,如時間和地點。

更改集合點、接送或下車地點

集合點和接送/下車地址在預訂前已確定,可在活動頁面上查看。
預訂後對這些細節的更改必須直接與活動提供者商議。他們的裁量權適用,且任何更改可能不會反映在您的憑證上。

活動當日的指南

找不到集合點?

首先,請再次檢查您憑證上的集合點信息。
如果您仍然找不到,請使用憑證上提供的電話號碼致電活動提供者。

活動遲到怎麼辦?

如果您遲到,請立即聯繫活動提供者。他們的聯繫電話列在憑證上他們的名字下。

司機/導遊不在場怎麼辦?

確認您在預定時間到達正確的集合點或接送地點。
檢查活動提供者是否試圖通過電話或電子郵件與您聯繫。
如果您仍然找不到您的司機或導遊,請直接致電活動提供者。

旅遊紀念品、照片和遺失物品

如果您在旅遊紀念品(如照片或影片)方面遇到問題,或者在活動中遺失了物品,請聯繫活動提供者。他們的聯繫信息在您的憑證上。

預訂管理和取消

修改您的預訂

預訂後進行更改或取消的詳細信息請參見您的旅遊詳情憑證。
除了供應商問題或不可預見的事件(如自然災害或嚴重天氣變化)外,操作將遵循憑證中描述的退款政策。要修改您的預訂,請使用您預訂確認電子郵件中的「查詢(取消或更改)」按鈕。這將打開您的預訂管理頁面,您可以選擇「查看詳情」並進行您希望的更改或取消。

取消流程

如果您需要取消預訂,請按照預訂確認電子郵件中的步驟操作。
您的退款將根據憑證中指定的取消政策進行處理。
關於取消或修改的任何問題或問題,請通過頁面底部的表格與我們聯繫。

供應商取消

如果活動提供者因任何原因需要取消,他們將努力提供替代日期或時間。
如果沒有適合的替代方案,將按照您預訂中概述的條款全額退款。

處理退款

政策範圍內的取消退款將自動退回至原支付方式,通常在3-5個工作日內處理。
如有活動問題或其他退款請求,請使用提供的表格與我們聯繫。

仍然需要幫助?

請通過 查詢表格arrow-line-primaryarrow-line-white 與我們聯繫。