隐私及Cookies政策

FAQ

隐私及Cookies政策

生效日期:2024年1月1日

Guide in Japan 是一个专注于连接旅行者与日本各地多样化的独特旅游和活动的在线预订平台。我们的网站(包括移动属性和相关应用程序)和服务(以下统称为“我们的服务”)由 no border 股份有限公司(“no border”,“我们”,“我们的”,“我们”)拥有和运营。

通过访问和使用我们的服务,您确认您已阅读、理解并同意受此隐私政策的约束,以及其中概述的信息收集和处理实践。

此隐私政策可能会变更,我们鼓励您定期查看以保持对任何更新的了解。

概览

此隐私政策提供了我们关于收集、使用和披露您的个人数据的政策和实践的详细描述。

我们认识到在线提供信息需要您非常信任。我们非常重视这种信任,并致力于确保您在使用我们的服务时提供给我们的个人数据的安全性和机密性。

1. 收集您的个人数据

个人数据指的是可以直接或间接识别个人的任何信息。它不包括已去除身份的数据(匿名数据)。

我们可能收集的个人数据类型包括但不限于:您的姓名、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码、支付信息、调查回应、预订详情以及您通过使用我们的服务提供的其他信息。我们还收集技术信息,例如您的IP地址和网络浏览器详情。

您可以选择不提供个人数据;但是,通常您需要向我们提供某些信息才能参与我们服务的许多功能。出于安全目的,收集个人数据也至关重要。

您提供给我们的信息: 正如下面所述,我们可能会接收并存储您在我们网站上输入的任何信息或以任何其他方式提供给我们的信息。

关于他人的信息: 通过我们的服务,您可能会为其他人提供联系和旅行相关信息。如果您通过我们的服务为他人预订,您将需要提交该个人的个人数据。在向我们提供他们的信息之前,获得他们的同意是必要的。

来自其他来源的信息: 我们还可能从联属实体、业务合作伙伴、供应商、经销商和其他独立的第三方来源获得关于您的信息。

自动收集的信息: 当您访问我们的网站时,我们可能会自动从您的计算机或移动设备收集某些信息。这包括会话数据,例如您的IP地址、导航软件和推荐站点。我们还会收集有关您的在线活动的信息,例如查看的内容、访问的页面和进行的搜索。这种自动收集有助于我们了解您的兴趣和偏好,个性化您的体验。它对于保护我们的网站和用户免受滥用也至关重要。

位置信息和来自设备的其他信息: 当您在设备上使用我们的网站时,如果您的设备的隐私设置允许,或者您上传了带有位置信息的照片,我们可能会收集特定的位置数据。您可以随时更改设备的隐私设置,以停止与应用程序共享位置数据或标记您的照片。

来电录音和监控: 请注意,与我们的来电和去电可能会被录音。我们使用这些录音来监控客户服务质量,确保合规,验证您提供的信息的准确性,防止欺诈,并训练我们的员工。通话录音仅保留必要的时间进行这些活动,然后删除。在通话中获得的任何个人数据将根据此隐私政策处理。

2. 我们如何使用您的个人数据

在Guide in Japan,我们仅出于特定目的使用收集的个人数据。这些包括但不限于:

服务提供: 管理您的注册和账户,包括您对我们的服务的访问和使用,以及通过我们的服务管理和促进预订查询和预订处理。

通讯: 就您的账户或使用我们的服务与您沟通,回应或跟进您的评论和问题,提供客户服务,通知您我们的条款或隐私政策的更改,并邀请您留下评论或参加调查。

服务改进: 运营和改进我们的服务,个性化您在我们网站上的体验,衡量对我们服务的兴趣,并提高其质量。

营销和促销: 通知您关于促销,特别优惠,邀请您参加抽奖或竞赛,并发送营销通信,视您的偏好和同意而定。

保护和合规: 保护,调查和阻止欺诈,未经授权或非法活动,管理和保护我们的业务,遵守法律或法规义务,解决争端和排除故障。

我们将根据适用法律使用您的个人数据。通常,在以下情况下会发生:

履行我们即将进入或已经进入的合同。

在我们的合法利益(或第三方的利益)所必需,且您的利益和基本权利不凌驾于这些利益之上。

有您的同意。

遵守法律或法规义务。

营销通讯

如果您同意接收,请求接收,或从我们这里购买了商品或服务,您可能会收到我们的营销信息,前提是您没有选择不接收此类信息。

每封营销电子邮件都会提供取消订阅的选项,您可以通过点击我们每次通信底部的取消订阅链接,或通过电子邮件向我们提供的联系信息发送请求来进行取消订阅。

请注意,我们将继续向您发送服务通讯,例如有关您账户的管理消息或与您的预订相关的交易消息。这些服务通讯无法取消订阅。

3. 我们与谁共享您的个人数据

no border 可能会与下述各方共享您的信息,以确保您的数据得到妥善和尊重的处理。例如,在业务销售、剥离、合并或收购的情况下,与转让业务相关的您的个人数据可能会与新的业务拥有者或合并伙伴共享。

此外,如果法律要求,我们可能会披露个人数据以保护我们的客户、我们的网站以及我们公司的权利和财产。

供应商和经销商: 包括但不限于提供旅游、活动、景点、住宿、租车或运输服务的供应商,这些供应商通过我们的服务完成旅游预订。

第三方服务提供商:  这些提供商代表我们提供服务,例如业务分析、支付处理、客户服务、营销、公关、调查或抽奖计划的分发以及欺诈预防。他们可能根据需要收集信息以执行其职能,但不得共享或用于其他目的。

业务伙伴: 我们可能会与我们共同提供产品或服务的伙伴共享您的数据。我们不控制这些第三方的隐私实践。

联属伙伴: 如果您是通过其他网站或服务转介到我们的网站,我们可能会与推荐方共享一些注册信息。我们鼓励您审查任何推荐网站或服务的隐私政策。

在某些情况下,我们可能会披露您的信息:

遵守法律程序或回应法律索赔。

调查、防止或采取行动对抗非法活动,保护和捍卫我们的权利、财产或安全,以及与我们的服务条款和其他协议有关。

与企业交易有关,例如合并或出售,或在破产的不太可能情况下。

除上述情况外,当您的个人数据与第三方共享时,我们将通知您,您将有选择不让我们共享此类信息的权利。

4. 我们保留您的个人数据的时间长度

我们仅在必要的情况下保留您的个人数据,以实现收集它的目的,包括满足任何法律、会计或法定报告义务。

在确定个人数据的适当保留期限时,我们会考虑数据的量、性质和敏感性,未经授权使用或披露的潜在危害风险,我们处理数据的目的,通过其他方式实现这些目的的可行性,以及相关的法律要求。

即使在您的账户与我们关闭后,如果为了遵守我们的法律义务、维护安全、防止欺诈和滥用以及维护或捍卫我们的权利而必要,我们可能会保留某些信息。

5. Cookies及其他网络技术

我们可能通过cookies和其他类似技术(例如网络信标)收集信息。Cookies是当您访问一个网站时,自动放置在您的电脑或移动设备上的小型文本文件。它们由您的网络浏览器存储。Cookies包含有关您使用互联网的基本信息。您的浏览器每次访问我们的网站时都会将这些cookies发送回来,从而识别您的电脑或移动设备并个性化及提升您的浏览体验。

您可以在诸如 www.allaboutcookies.orgwww.youronlinechoices.com/uk. 等网站上找到更多关于cookies的信息,包括如何查看您的(移动)设备上安装了哪些cookies以及如何管理和删除它们。

6. 您的权利

根据适用法律,您可能拥有数项关于个人数据的权利。这些包括:

访问权: 您可以要求获得我们持有的有关您的个人数据的副本,并验证我们的合法处理。

更正权: 如果您的个人数据不准确,您有权进行更正。您还可以根据处理目的完成我们持有的任何不完整数据。

删除权: 如果以下情况,您可以要求删除您的个人数据:

数据对于其被收集或处理的目的已不再必要。

您撤回同意,且不存在其他合法的处理基础。

您反对处理,且没有更重要的合法理由。

数据已被非法处理。

为遵守法律义务必须删除数据。

限制处理权: 在某些条件下,您可以要求我们限制对您的个人数据的处理。

数据可携权: 您可以要求获得以结构化、常用且机器可读的格式的个人数据副本,并有权将这些数据传输给另一个控制者。

反对权: 基于您的特定情况,您可以反对处理您的个人数据。

no border 将在一个月内回应您的要求,如有必要,此期限可能延长两个月。

行使您的权利

要行使您的任何权利,请通过info@no-bdr.co.jp联系我们。我们不会因访问您的个人数据(或行使任何其他权利)而收取费用。但如果您的请求明显无根据、重复或过分,我们可能会收取合理的费用。

我们可能需要您提供特定信息以确认您的身份并确保您访问数据的权利。这一安全措施确保不向无权接收者披露个人数据。为加快我们的回应,我们可能还会要求您提供更多信息。

加州居民的额外权利

根据加州消费者隐私法案(CCPA),加州居民可以就其个人信息提出特定请求。这些请求可以是访问特定个人信息、删除个人信息等,如CCPA所述。为行使这些权利,加州居民可以联系我们指定的地址。

退出Cookies

您可以通过访问www.aboutads.info/choices选择退出某些广告目的的cookies使用。请参阅我们的“Cookies”部分以获取更多详情。

7. 我们如何保护您的个人数据

在Guide in Japan,您的信任至关重要,我们致力于确保我们收集的个人数据的安全。虽然没有任何网站能够保证绝对的安全,但我们已经实施并持续维护全面的物理、行政、技术和组织措施,以保护您的个人数据免受未经授权或非法的访问、使用、披露,以及防止意外丢失、损坏、更改或破坏。

我们的安全措施包括但不限于:

限制访问: 仅授权员工可访问个人数据,且仅限于合法业务目的。

数据加密: 在您的系统与我们的系统之间以及我们的系统与我们共享敏感信息的各方之间传输您的个人数据时,我们使用加密技术。

防火墙和入侵检测系统: 为防止未经授权的访问,我们采用先进的防火墙技术和入侵检测系统。

我们不断审查和更新我们的安全实践,以确保您的个人数据保持安全。这种对数据保护的承诺融入我们的服务和业务实践的核心。

8. 关于未成年人的信息

Guide in Japan 面向一般大众,并不特别针对或提供服务给未成年人。符合这一重点,我们不会有意收集未成年人的个人数据。

如果我们意识到从13岁以下的人士或根据司法管辖区的适用年龄同意标准收集了个人数据,我们将采取必要措施迅速删除或销毁此类信息。我们致力于遵守所有相关法律法规,以保护未成年人的个人数据。

认为 no border 可能拥有关于未成年人的任何信息的父母或法定监护人,请通过 info@no-bdr.co.jp 联系我们,以便我们采取适当行动。

9. 外部链接

我们的网站可能包含指向第三方网站、插件和应用程序的链接。点击这些链接或启用这些连接可能允许第三方收集或共享有关您的数据。需要注意的是,这些第三方网站有自己的隐私政策,我们对他们的政策或通过这些网站或服务收集的任何个人数据(如联系和位置数据)不承担任何责任或义务。

我们建议您在离开我们的网站时阅读您访问的每个网站的隐私政策。我们的隐私政策仅适用于您使用我们的网站和服务,一旦您导航到第三方网站,我们无法保证相同的隐私和安全水平。

请记住,通过互联网传输信息并不完全安全。虽然我们尽力保护您的个人数据,但我们无法保证传输到第三方网站的数据的安全性;任何传输均由您自行承担风险。

10. 本隐私政策的更改

no border 保留随时修改或更新本隐私政策的权利。为了让您了解任何更改,我们将在本文件开头标明最新修订的日期。所有更改或修改一经在我们的网站上发布,立即生效。

我们理解通知您我们隐私政策的任何重大更改的重要性。因此,我们将努力通过向我们提供的电子邮件地址发送通知或在我们的网站上显著位置放置通知来通知我们的用户重大更改。

我们建议您定期查看本隐私政策,以了解我们如何保护我们收集的个人数据。在本隐私政策进行任何更改或修订后,您继续使用我们的服务即表示您同意修订后隐私政策的条款。

11. 如何联系我们

如果您对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问,或者如果您希望行使本隐私政策中描述的任何权利,请通过info@no-bdr.co.jp联系我们。

此外,如果您对我们处理您的个人数据的方式有顾虑,您有权向相关监管机构提出投诉。然而,我们渴望直接解决任何问题,并希望在您联系监管机构之前有机会解决您的顾虑。因此,我们鼓励您首先联系我们。

如有进一步询问、请求或顾虑,请使用以下联系方式联系我们:

no border 联系信息:

no border 股份有限公司
日本东京都新宿区新宿4-3-15
电子邮件:info@no-bdr.co.jp

我们致力于确保您在 Guide in Japan 的体验是安全、安心和满意的,并致力于迅速和彻底解决任何问题或顾虑。