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FAQ

FAQ/帮助中心

关于Guide in Japan

Guide in Japan如何运作

Guide in Japan专注于提供一个独特的平台,专门探索日本多样化的旅游和体验。作为一个在线门户,我们与众多专注于日本冒险活动的供应商紧密合作。这些供应商是创造和提供这些独特体验的人。预订过程流畅:只需使用我们的网站或移动应用即可预订您的活动。预订后,您将通过电子邮件迅速收到凭证,确保体验顺利。

Guide in Japan提供哪些独特体验?

Guide in Japan专注于提供独特的日本体验,重点是自然探险、传统文化活动、特殊体验和私人旅游。我们的服务包括沉浸式文化工作坊、宁静的自然探索和根据您的兴趣量身定制的专属私人旅游。请注意,尽管我们专注于这些真实体验,但我们不提供一般旅游套餐、机票预订或签证协助。如果包括住宿,那么作为我们详尽的多日游的一部分,以提供完整体验。

对于旅游运营商和供应合作伙伴

您有兴趣与Guide in Japan合作提供卓越的日本体验吗?我们渴望与您合作!如果想开始我们的合作旅程,请通过我们专门的支持页面联系我们。我们可以一起创造难忘的日本冒险。

如何在Guide in Japan探索和预订

规划您的日本之旅

在Guide in Japan,您可以根据地区或主题选择活动,满足您的兴趣。我们的搜索栏让您使用关键词找到特定体验。

寻找理想的日本体验

根据地区、主题、价格和时间长度自定义您的搜索,以符合您的偏好。虽然活动本身无法自定义,但我们提供的广泛选择能满足每种兴趣。

活动可用性

在我们的网站上查看每个活动的实时可用性。
对于可用的时间段,您可以立即预订或提交确认请求。
每个活动页面上都会清楚标示最新的可用性。

预订流程

您可以通过两种方式预订日本体验:

即时预订:对于许多活动,您的预订在预订时即刻确认。

基于请求的预订:对于特定体验,您可以提交请求,我们将在之后不久通过电子邮件确认您的预订。

每个活动的详细信息都会清楚地指明其预订类型。

价格和预订

所有活动都有透明的价格,并在预订前提供详细信息。
我们提供具有竞争力且清晰的价格,无隐藏费用或惊喜。

预订确认和凭证详情

接收您的凭证:

一旦您的预订被确认,您将通过电子邮件收到凭证。
此凭证包括您的预订详情、领队的名字、集合点位置、有效期限以及您的活动所需携带的物品。
它还包含您的预订参考号码,方便您参考。

凭证类型

我们的活动供应商接受手机和纸质凭证,以方便您。

未收到或丢失的预订确认/凭证

大多数预订会立即确认,凭证也会立即发送。
如果您没有收到凭证,请检查您的垃圾邮件文件夹。
对于需要供应商确认的预订,请在48小时内期待收到您的凭证。
如果出现问题,如电子邮件地址不正确,请联系我们寻求帮助。

集合点和接送信息

定位集合点信息

购买前:请在活动页面的「集合点」部分查看详细信息。
购买后:您的凭证中的「集合点」部分将包含集合点地址。如需澄清,可直接使用凭证上的信息联系活动提供者。

为您的活动安排接送

在预订过程中,您可以指示您偏好的接送地址。
在结账时,从可用的接送地点中选择,或如果您最初的选择不可用,则从附近的替代选择中选择。
关于接送的任何问题,请参考您凭证上的活动提供者联系详情。

查看接送信息

预订前:活动页面将详细介绍接送服务。寻找「包含接送」图标和指定区域。该图标的缺失表示指定的集合点,而不是个别接送。
预订后:您的凭证将包括具体的接送详情,如时间和地点。

更改集合点、接送或下车地点

集合点和接送/下车地址在预订前已确定,可在活动页面上查看。
预订后对这些详情的更改必须直接与活动提供者商讨。他们的裁量权适用,且任何更改可能不会反映在您的凭证上。

活动当天

找不到集合点?

首先,请再次检查您凭证上的集合点信息。
如果您仍然找不到,可使用凭证上提供的电话号码致电活动提供者。

活动迟到怎么办?

如果您迟到,请立即联系活动提供者。他们的联系电话列在凭证上他们的名字下。

司机/导游不在场怎么办?

确认您在预定时间到达正确的集合点或接送地点。
检查活动提供者是否试图通过电话或电子邮件与您联系。
如果您仍然找不到您的司机或导游,请直接致电活动提供者。

旅游纪念品、照片和遗失物品

如果您在旅游纪念品(如照片或影片)方面遇到问题,或者在活动中遗失了物品,请联系活动提供者。他们的联系信息在您的凭证上。

预订管理和取消

修改您的预订

预订后进行更改或取消的详细信息请参见您的旅游详细凭证。
除了供应商问题或不可预见的事件(如自然灾害或严重天气变化)外,操作将遵循凭证中描述的退款政策。要修改您的预订,请使用您预订确认电子邮件中的「查询(取消或更改)」按钮。这将打开您的预订管理页面,您可以选择「查看详情」并进行您希望的更改或取消。

取消流程

如果您需要取消预订,请按照预订确认电子邮件中的步骤操作。
您的退款将根据凭证中指定的取消政策进行处理。
关于取消或修改的任何问题或问题,请通过页面底部的表格与我们联系。

供应商取消

如果活动供应商因任何原因需要取消,他们将努力提供替代日期或时间。
如果没有合适的替代方案,将按照您预订中概述的条款全额退款。

处理退款

政策范围内的取消退款将自动退回至原支付方式,通常在3-5个工作日内处理。
如有活动问题或其他退款请求,请使用提供的表格与我们联系。

仍然需要帮助?

请通过查询表格arrow-line-primaryarrow-line-white 与我们联系。